Términos y Condiciones

1. Introducción y aceptación

Al registrarte, acceder o utilizar InteliAgenda, declarás haber leído, entendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no utilices el servicio.

La aceptación se perfecciona con el uso del servicio o con la creación de una cuenta, lo que ocurra primero, y constituye un acuerdo vinculante entre vos (el "Usuario") e INTELIAGENTE.

2. Definiciones

• Servicio: la plataforma SaaS InteliAgenda, accesible vía web y dispositivos móviles, incluidas todas sus funcionalidades, APIs y servicios asociados.
• Usuario o Cliente: la persona física o jurídica (negocio, profesional, comercio) que contrata el Servicio para gestionar su agenda.
• Cliente Final: el consumidor que reserva un turno o recibe comunicaciones a través del Servicio contratado por el Usuario.
• Cuenta: el perfil único y personal creado por el Usuario para acceder al Servicio.
• Plan: la modalidad de suscripción contratada según la cantidad de profesionales (1 profesional, 2–3 profesionales o 4+ profesionales).
• Contenido del Usuario: toda la información, datos, textos, imágenes y datos personales de Clientes Finales que el Usuario carga, almacena o procesa mediante el Servicio.

3. Descripción del Servicio

InteliAgenda es un software como servicio (SaaS) en la nube que permite a barberías, peluquerías, negocios de belleza y profesionales similares gestionar reservas y citas, administrar clientes, profesionales y calendarios, enviar notificaciones y recordatorios automáticos vía WhatsApp, email o SMS, procesar pagos a través de pasarelas integradas y aprovechar funcionalidades de inteligencia artificial como sugerencias y chatbot.

INTELIAGENTE realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio actualizado, seguro y disponible, pero el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad".

4. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio debés crear una Cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu Cuenta.

Al registrarte declarás tener al menos 18 años y, en caso de actuar en nombre de una persona jurídica, contar con facultades suficientes para obligarla. Debés notificarnos de inmediato a contacto@inteliagente.net ante cualquier uso no autorizado de tu Cuenta.

5. Planes, precios y pago

InteliAgenda ofrece los siguientes planes, con precios expresados en dólares estadounidenses (USD):

• 1 profesional: USD $9,99 por mes (USD $101,90 por año, equivalente a un ahorro del 15%).
• 2–3 profesionales: USD $19,99 por mes (USD $203,90 por año).
• 4+ profesionales (profesionales ilimitados): USD $34,99 por mes (USD $356,90 por año).

Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días sin compromiso y sin requerir método de pago al inicio, salvo que se indique lo contrario en el sitio.

La facturación es mensual o anual recurrente según la modalidad elegida y se renueva automáticamente al inicio de cada período hasta que el Usuario cancele. La facturación se emite desde Uruguay por INTELIAGENTE. Los precios no incluyen impuestos, retenciones, tributos ni comisiones bancarias o de cambio aplicables según el país del Usuario, los cuales serán a su exclusivo cargo.

INTELIAGENTE podrá modificar los precios o las condiciones de los Planes notificando al Usuario con una antelación mínima de 30 días mediante correo electrónico o aviso dentro del Servicio. Si el Usuario no acepta los nuevos precios, podrá cancelar antes de su entrada en vigor.

La falta de pago dará lugar a recordatorios y, en caso de mora, a la suspensión del Servicio y eventual cancelación de la Cuenta, sin perjuicio del derecho de INTELIAGENTE a reclamar los montos adeudados.

6. Prueba gratuita de 14 días

InteliAgenda ofrece un período de prueba gratuito de 14 días para que el Usuario pueda evaluar el Servicio sin cargo. Finalizado dicho período, si el Usuario no cancela o no contrata un Plan de pago, el acceso a las funcionalidades podrá ser limitado o suspendido. INTELIAGENTE se reserva el derecho de modificar las condiciones de la prueba gratuita en cualquier momento, comunicando los cambios con razonable antelación.

7. Cancelación y reembolsos

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu Cuenta o escribiendo a contacto@inteliagente.net. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación en curso.

Salvo que lo exija una norma imperativa de protección al consumidor aplicable, no se realizarán reembolsos por períodos ya facturados ni por días no utilizados dentro de un período pago.

8. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas a Clientes Finales.
• Cargar contenido difamatorio, ofensivo, obsceno o que incite al odio o la violencia.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita.
• Sobrecargar la infraestructura mediante automatizaciones, scraping o ataques.

El incumplimiento de esta cláusula podrá derivar en la suspensión inmediata de la Cuenta sin aviso previo.

9. Contenido del Usuario

El Usuario es el único responsable del Contenido que carga al Servicio, incluyendo los datos personales de sus Clientes Finales. Declara contar con todos los consentimientos y bases legales necesarios para su tratamiento.

El Usuario otorga a INTELIAGENTE una licencia limitada, mundial, no exclusiva, intransferible y libre de regalías para alojar, procesar, copiar y mostrar dicho Contenido, con el único fin de prestar el Servicio.

10. Rol de Encargado de Datos

Respecto a los datos personales de Clientes Finales, el Usuario actúa como Responsable del tratamiento e INTELIAGENTE actúa como Encargado del tratamiento, procesando dichos datos exclusivamente conforme a las instrucciones del Usuario y con el fin de prestar el Servicio. Los detalles del tratamiento se describen en nuestra Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, código fuente, diseño, marcas, logos, textos y demás elementos, son propiedad exclusiva de INTELIAGENTE o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio, salvo una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usarlo conforme a estos Términos. El Usuario conserva la titularidad de su Contenido.

12. Integraciones de terceros

El Servicio puede integrarse con plataformas de terceros, incluidas WhatsApp Business, pasarelas de pago, proveedores de email y SMS, calendarios y otros. El uso de dichas integraciones está sujeto a los términos y políticas de privacidad de los respectivos terceros, los cuales el Usuario acepta cumplir.

INTELIAGENTE no es responsable por la disponibilidad, contenido o prácticas de dichas plataformas externas.

13. Disponibilidad del servicio

INTELIAGENTE realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del 100%. Pueden ocurrir interrupciones programadas para mantenimiento, actualizaciones o por causas ajenas a INTELIAGENTE, como fallas en proveedores de infraestructura, conectividad o eventos de fuerza mayor.

14. Modificaciones al servicio

INTELIAGENTE podrá agregar, modificar o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, procurando minimizar el impacto en los Usuarios y comunicando cambios relevantes con razonable antelación.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, INTELIAGENTE no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluidos lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio o daño reputacional, aun cuando hubiera sido advertido de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total acumulada de INTELIAGENTE frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

16. Indemnidad

El Usuario se compromete a mantener indemne a INTELIAGENTE, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (i) su uso del Servicio, (ii) el Contenido que carga, (iii) el incumplimiento de estos Términos, o (iv) la violación de derechos de terceros, incluidos los Clientes Finales.

17. Terminación

Cualquiera de las partes podrá terminar este acuerdo en cualquier momento. El Usuario puede hacerlo cancelando su suscripción. INTELIAGENTE podrá suspender o terminar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago o uso indebido.

Tras la terminación, el Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos durante un plazo razonable. Transcurrido dicho plazo, INTELIAGENTE podrá eliminar o anonimizar el Contenido del Usuario, salvo obligación legal de conservarlo.

18. Modificaciones a los Términos

INTELIAGENTE podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas con una antelación mínima de 30 días mediante correo electrónico o aviso en el Servicio. El uso continuado del Servicio luego de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu suscripción antes de esa fecha.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada de los mismos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que pudieran resultar aplicables en el país de residencia del Usuario.

20. Contacto

Si tenés preguntas, comentarios o reclamos sobre estos Términos, escribinos a contacto@inteliagente.net. Estamos para ayudarte.